La etiqueta Qualité Tourisme™, « Destino de Excelencia »

Es la única marca de Estado concedida a los profesionales del turismo por la calidad de su acogida y de sus servicios. Alojamientos, restaurantes, lugares de visita, actividades deportivas y de ocio, oficinas de turismo, agencias de alquiler de temporada… Qualité Tourisme™ le acompaña durante toda su estancia. De destinos conocidos a destinos insólitos, de grandes grupos de renombre internacional a pequeños establecimientos independientes. En 2020, más de 5.800 establecimientos de la marca unirán sus fuerzas en un enfoque único para una acogida de excelencia.

» La marca también se traduce en una satisfacción de los clientes superior a las medias francesa y euromediterránea.

• relación calidad-precio: un 66% superior,
• acogida del personal: un 50% mejor,
• calidad general: 20% superior,
• intención de volver a visitar: 12% más.

A partir del 1 de septiembre de 2024, la etiqueta «Qualité Tourisme» se pondrá en gestión extintiva, antes de desaparecer el 31 de diciembre de 2026 (véase más abajo la información sobre «Destination d’Excellence»).

En el marco de nuestros esfuerzos permanentes por mejorar nuestros servicios y, de forma más general, por mejorar la calidad de la acogida que ofrecemos a los visitantes de la isla de Ré, las quejas, comentarios verbales, sugerencias o agradecimientos de nuestros visitantes constituyen una auténtica mina de información.

Toda esta información se procesa, analiza y transmite:

• Directamente a los profesionales, autoridades locales y departamentos afectados por la queja,
• A la dirección de la oficina de turismo durante las revisiones mensuales de calidad de la oficina de turismo Destino Ile de Ré,
• Durante el Grupo de Calidad del Destino, compuesto por prestadores de servicios representativos de la actividad económica y turística de la isla de Ré, representantes electos, miembros de la dirección de la oficina de turismo Destino Isla de Ré y su responsable de calidad.
  Este grupo se reúne al menos dos veces al año para debatir las disfunciones encontradas e identificar los ámbitos de mejora. Constituye un auténtico punto de encuentro y debate entre los socioprofesionales, las autoridades locales y la oficina de turismo.
• En nuestros informes de actividad, que son de libre acceso y se comparten anualmente con las autoridades locales y los socios.